Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Norya collecte, utilise, conserve et protège les renseignements personnels des utilisateurs de sa boutique en ligne.

1. Responsable et contact

La boutique est exploitée sous la marque Norya.

Pour toute question relative à vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits :

[EMAIL DU SAV]

2. Renseignements collectés

Lorsque vous visitez notre site ou effectuez une commande, nous pouvons collecter notamment :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse email ;

  • Adresse de livraison et de facturation ;

  • Numéro de téléphone lorsqu'il est renseigné ;

  • Informations relatives aux commandes ;

  • Communications avec notre service client ;

  • Adresse IP et informations techniques de navigation ;

  • Cookies et identifiants similaires.

3. Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements collectés pour :

  • Traiter et expédier les commandes ;

  • Gérer les paiements ;

  • Assurer le service après-vente ;

  • Traiter les retours et remboursements ;

  • Prévenir les fraudes ;

  • Sécuriser et améliorer notre site ;

  • Mesurer l'audience et les performances publicitaires ;

  • Respecter nos obligations légales.

Lorsque cela est autorisé et, si nécessaire, avec votre consentement, nous pouvons également utiliser certains renseignements pour des communications commerciales.

4. Paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Norya ne stocke pas directement les données complètes des cartes bancaires.

5. Cookies et publicité

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser les préférences des visiteurs, analyser le trafic et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Les technologies nécessitant un consentement sont utilisées conformément aux choix exprimés par l'utilisateur.

Vous pouvez modifier vos préférences lorsque les outils correspondants sont disponibles sur le site.

6. Partage des renseignements

Certains renseignements peuvent être communiqués aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment :

  • Shopify, notre plateforme e-commerce ;

  • Les prestataires de paiement ;

  • Les transporteurs et partenaires logistiques ;

  • Les prestataires de service client ;

  • Les services techniques, d'hébergement et de sécurité ;

  • Les outils d'analyse et plateformes publicitaires, lorsque cela est applicable.

Nous ne vendons pas directement les renseignements personnels de nos clients à des courtiers en données.

7. Transferts internationaux

Certains renseignements peuvent être traités ou stockés à l'extérieur du Québec ou du Canada par nos prestataires.

Les transferts sont effectués conformément aux exigences légales applicables et aux mesures de protection requises.

8. Conservation

Nous conservons les renseignements personnels pendant la durée nécessaire à leur utilisation et au respect de nos obligations légales, notamment comptables, fiscales et contractuelles.

Les renseignements qui ne sont plus nécessaires sont supprimés ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

Aucun système électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez notamment demander :

  • L'accès à vos renseignements personnels ;

  • La rectification de renseignements inexacts ;

  • Le retrait de certains consentements ;

  • La suppression de renseignements lorsque la loi le permet ;

  • Des informations concernant leur utilisation ou leur communication.

Pour exercer ces droits :

[EMAIL DU SAV]

Nous pouvons demander une vérification raisonnable de votre identité avant de traiter votre demande.

11. Communications commerciales

Si vous recevez des communications commerciales de Norya, vous pouvez vous désabonner à tout moment à l'aide du lien prévu dans les messages ou en nous contactant par email.

12. Mineurs

Notre boutique n'est pas spécifiquement destinée aux enfants.

Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des renseignements personnels auprès de mineurs sans les autorisations légalement requises.

13. Modifications

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente est disponible sur notre site.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique :

Norya

[EMAIL DU SAV]